Privatumo politika

Atnaujinta: 2026 m. spalio 26 d.

Jūsų asmens duomenis, ypač sveikatos informaciją, tvarkome atsakingai ir tik tiek, kiek reikia paslaugai suteikti. Laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 (toliau – BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų. Čia paaiškiname, kokius duomenis renkame, kam juos naudojame, kiek laiko saugome ir kokias teises turite.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Duomenų valdytojas: Edmundas Zlatkus (toliau – KINERA arba mes), vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1171634, adresas Viršilų g. 6, Vilnius, el. paštas info@kinera.lt, tel. +370 657 87253.

1.2. Asmens duomenys – bet kokia informacija, pagal kurią galima tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti jūsų tapatybę, pavyzdžiui, vardas, el. paštas ar telefono numeris.

1.3. Ši politika taikoma, kai lankotės svetainėje, registruojatės konsultacijai, užsakote planą, pildote anketą ar kitaip susisiekiate su mumis.

1.4. Politiką galime atnaujinti. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje, o atnaujinimo data nurodyta viršuje.

2. Kaip gauname jūsų duomenis

Pateikdami duomenis atsakote už jų teisingumą. Jei pateikiate kito asmens (pvz., nepilnamečio vaiko) duomenis, turite teisę tai daryti jo vardu.

Kai juos pateikiate patys: registruodamiesi, pildydami anketą ar užklausos formą, rašydami el. paštu.
Kai jie atsiranda teikiant paslaugą: konsultacijos metu užrašyta informacija apie jūsų fizinį pasirengimą ir sudarytas pratimų planas.
Iš paslaugų teikėjų, kurie padeda mums dirbti: pavyzdžiui, Stripe praneša, kad mokėjimas gautas.

3. Kokiais tikslais ir kokius duomenis tvarkome

Konsultacijų ir planų teikimas

Tvarkomi duomenys: Vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, sveikatos informacija (traumos, skausmai, operacijos, fizinis aktyvumas), treniruočių tikslai, konsultacijos užrašai, sudarytas planas.
Saugojimo terminas: Visą paslaugų teikimo laikotarpį ir 10 metų po paskutinės paslaugos, nebent anksčiau atšauksite sutikimą.
Teisinis pagrindas: Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); sveikatos duomenims – jūsų aiškus sutikimas (BDAR 9 str. 2 d. a p.).

Dienynas ir pažangos stebėsena

Tvarkomi duomenys: Treniruočių žymos, savijautos ir skausmo įvertinimai (0–10), komentarai, jums parengti planai.
Saugojimo terminas: Kol naudojatės paslauga ir 10 metų po to, nebent anksčiau atšauksite sutikimą ir paprašysite ištrinti.
Teisinis pagrindas: Jūsų aiškus sutikimas, duotas prisijungus prie dienyno (BDAR 9 str. 2 d. a p.).

Priminimai telefone (push pranešimai)

Tvarkomi duomenys: Jūsų įrenginio pranešimų adresas ir raktai (juos sukuria naršyklė), naršyklės tipas, kada paskutinį kartą siųsta. Pranešimuose nerašome sveikatos duomenų – tik treniruotės pavadinimą ir priminimą.
Saugojimo terminas: Kol pranešimai įjungti; išjungus dienyne ar telefono nustatymuose – ištrinama.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, duotas paspaudus „Įjungti priminimus“ ir leidus pranešimus (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

Atsiliepimų skelbimas svetainėje

Tvarkomi duomenys: Jūsų pasirinktas viešas vardas (pvz., „Tomas K.“), įvertinimas (1–5), atsiliepimo tekstas, neprivalomai – sporto šaka ir rezultatas. Pavardė, el. paštas ir sveikatos duomenys neskelbiami.
Saugojimo terminas: Kol atšauksite sutikimą (parašę info@kinera.lt) arba patys ištrinsite atsiliepimą dienyne.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, pažymėtas paliekant atsiliepimą (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

Svetainės pagalbininkas (dirbtinis intelektas)

Tvarkomi duomenys: Jūsų klausimai ir pagalbininko atsakymai, laikas, kur kalbėtasi (svetainėje ar dienyne; dienyne – su kuriuo klientu), užšifruotas (hash) IP adresas klausimų skaičiaus ribai. Prašome nerašyti sveikatos ar kitų asmens duomenų.
Saugojimo terminas: 90 dienų, po to ištrinama automatiškai.
Teisinis pagrindas: Teisėtas interesas atsakyti į jūsų klausimus ir tobulinti svetainės informaciją (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Atsakymus kuria Anthropic Claude modelis; Anthropic duomenis tvarko kaip duomenų tvarkytojas ir nenaudoja jų modeliams mokyti.

Nuolaidos kodas ir KINERA naujienos el. paštu

Tvarkomi duomenys: El. paštas, kalba, kada išsiųstas kodas; jei pažymėjote varnelę – sutikimas gauti patarimus ir pasiūlymus ir jo data.
Saugojimo terminas: Nuolaidos kodo išsiuntimas – 1 metus; naujienoms – kol atsisakysite (nuoroda „Atsisakyti“ kiekviename laiške arba parašę info@kinera.lt).
Teisinis pagrindas: Kodo išsiuntimas – jūsų prašymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); naujienos – jūsų sutikimas, pažymėtas varnele (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

Registracija ir priminimai

Tvarkomi duomenys: Vardas, el. paštas, pasirinkta paslauga, specialistas, data ir laikas, vaizdo skambučio nuoroda.
Saugojimo terminas: Iki paslaugos suteikimo ir 1 metus po jo.
Teisinis pagrindas: Sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).

Mokėjimai ir buhalterinė apskaita

Tvarkomi duomenys: Vardas, el. paštas, paslauga, suma, mokėjimo data ir būsena. Kortelės duomenų negauname – juos tvarko Stripe.
Saugojimo terminas: Kiek numato buhalterinę apskaitą reglamentuojantys teisės aktai (paprastai 10 metų).
Teisinis pagrindas: Teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.); sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).

Užklausų, prašymų ir skundų nagrinėjimas

Tvarkomi duomenys: Vardas, el. paštas, žinutės ir atsakymo turinys.
Saugojimo terminas: Visą susirašinėjimo laikotarpį ir 1 metus po jo pabaigos; ginčų atveju – kol ginčas išspręstas ir 3 metus po to.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); teisėtas interesas atsakyti ir apginti savo teises (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

Svetainės veikimas ir saugumas

Tvarkomi duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, užklausų laikas (serverio žurnalai).
Saugojimo terminas: Kiek nustato talpinimo paslaugos teikėjas, bet ne ilgiau kaip 30 dienų.
Teisinis pagrindas: Teisėtas interesas užtikrinti svetainės saugumą (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

Susirašinėjimas su kineziterapeutu WhatsApp

Tvarkomi duomenys: Telefono numeris, vardas, žinutės dėl plano ir treniruočių.
Saugojimo terminas: Kol teikiama paslauga; žinutes WhatsApp programėlėje galite bet kada ištrinti, o sutikimą atšaukti parašę info@kinera.lt.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, duotas registruojantis (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Nesutikus bendraujame el. paštu.

Reklamos efektyvumo matavimas (Meta Pixel)

Tvarkomi duomenys: Slapukų identifikatoriai, aplankyti puslapiai ir veiksmai svetainėje (pvz., užsiregistravote, pradėjote mokėti, įsigijote paslaugą ir už kokią sumą), IP adresas, naršyklės ir įrenginio informacija. Apie įsigytą paslaugą Meta pranešame ir iš savo serverio (Meta Conversions API) – kartu su užšifruotu (hash) jūsų el. pašto adresu, kad Meta galėtų susieti pirkimą su reklama; paties el. pašto adreso Meta nemato. Anketų atsakymų ir sveikatos informacijos Meta neperduodame, o kabinete ir dienyne Meta Pixel neveikia.
Saugojimo terminas: Slapukai – iki 90 dienų; Meta gautus duomenis saugo pagal savo privatumo politiką.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.), duotas slapukų juostoje. Jį galite bet kada atšaukti slapukų puslapyje (nuoroda „Slapukai“ svetainės apačioje) mygtuku „Išjungti slapukus“.

Dovanų kuponas

Tvarkomi duomenys: Pirkėjo vardas ir el. paštas, gavėjo vardas, palinkėjimas, paslauga, kupono kodas, galiojimas; panaudojus – gavėjo el. paštas ir užsakymas.
Saugojimo terminas: Kiek numato buhalterinę apskaitą reglamentuojantys teisės aktai (paprastai 10 metų).
Teisinis pagrindas: Sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.). Gavėjo vardą pateikia pirkėjas – jis naudojamas tik kupone.

Nuolaidos kodas per Facebook / Instagram reklamos formą

Tvarkomi duomenys: Formoje nurodyti duomenys (vardas, el. paštas, jei prašoma – telefono numeris), pateikimo laikas, reklama, per kurią forma pateikta.
Saugojimo terminas: 1 metus nuo formos pateikimo; jei tampate klientu – kaip nurodyta kitose šios lentelės eilutėse.
Teisinis pagrindas: Jūsų prašymas gauti nuolaidos kodą (BDAR 6 str. 1 d. b p.); naujienos – tik jei formoje tam sutikote (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

Kai duomenis tvarkome jūsų sutikimu, galite jį bet kada atšaukti. Atšaukimas neturi įtakos iki tol atliktam tvarkymui.

4. Kokių principų laikomės

Renkame tik tuos duomenis, kurių reikia nurodytiems tikslams.
Tvarkome juos teisėtai, sąžiningai ir skaidriai.
Netikslius duomenis nedelsdami ištaisome arba ištriname.
Nesaugome duomenų ilgiau, nei būtina.
Neparduodame jūsų duomenų ir neperduodame jų kitiems, išskyrus šioje politikoje nurodytus atvejus.

5. Kam perduodame duomenis

5.1. Duomenis perduodame tik paslaugų teikėjams (duomenų tvarkytojams), kurie padeda mums dirbti, ir tik tiek, kiek jiems būtina:

Stripe Payments Europe Ltd. (Airija) – mokėjimų apdorojimas.
Cal.com, Inc. (JAV) – registracija, kalendorius ir vaizdo skambučių nuorodos.
Google Ireland Ltd. (Airija) – Google Calendar ir Google Meet: konsultacijų kalendorius ir vaizdo skambučiai.
Resend (Plus Five Five, Inc., JAV) – el. laiškų siuntimas iš svetainės.
Anthropic, PBC (JAV) – svetainės pagalbininko (Claude) atsakymai.
ImprovMX (JAV) – laiškų, siunčiamų adresu info@kinera.lt, peradresavimas.
Vercel Inc. (JAV) – svetainės talpinimas ir lankomumo statistika (Vercel Web Analytics: be slapukų, tik apibendrinti, asmens neidentifikuojantys duomenys – kurie puslapiai lankomi, iš kur ateinama, kokios šalies ir įrenginio tipo lankytojai).
Supabase Inc. (duomenys saugomi ES, Frankfurte) – klientų paskyros, dienynas ir planų failai.
WhatsApp Ireland Ltd. (Airija) – susirašinėjimas su kineziterapeutu, jei registruodamiesi tam sutikote.
Meta Platforms Ireland Ltd. (Airija) – reklamos efektyvumo matavimas (Meta Pixel), tik jums sutikus su slapukais, ir reklamos formos (jei per jas paprašėte nuolaidos kodo). Šiuos duomenis renkant ir perduodant Meta esame bendri duomenų valdytojai; toliau juos Meta tvarko pagal savo privatumo politiką.

5.2. Teisės aktų numatytais atvejais duomenis galime pateikti valstybės institucijoms, pavyzdžiui, Valstybinei mokesčių inspekcijai, teismams ar teisėsaugos institucijoms.

5.3. Kai kurie paslaugų teikėjai yra už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiu atveju duomenys perduodami tik taikant BDAR numatytas apsaugos priemones: Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas arba ES ir JAV duomenų privatumo sistemą.

6. Jūsų teisės

6.1. Prašymą galite pateikti el. paštu info@kinera.lt. Galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

6.2. Atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Jei prašymas sudėtingas, terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiais – apie tai pranešime per pirmąjį mėnesį.

6.3. Ištrynę duomenis, galime saugoti tik tai, ką privalome saugoti pagal įstatymus (pvz., apskaitos dokumentus) arba ko reikia ginčui išspręsti.

Žinoti, kaip tvarkomi jūsų duomenys.
Susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją.
Reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai jų nebereikia, atšaukėte sutikimą ar jie tvarkomi neteisėtai.
Reikalauti apriboti tvarkymą, kol nagrinėjame jūsų prašymą.
Gauti savo duomenis įprastu kompiuterio skaitomu formatu ir perkelti juos kitam valdytojui.
Nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu.
Bet kada atšaukti duotą sutikimą.
Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt). Vis dėlto pirmiausia kviečiame kreiptis į mus – stengsimės viską išspręsti greitai.

7. Kaip saugome duomenis

7.1. Taikome technines ir organizacines priemones: šifruotą ryšį (HTTPS), prieigos ribojimą tik tiems specialistams, kuriems duomenys būtini, stiprius slaptažodžius ir dviejų veiksnių autentifikavimą paslaugų teikėjų paskyrose.

7.2. Mūsų specialistai yra įsipareigoję neatskleisti jūsų duomenų tretiesiems asmenims.

7.3. Kad duomenys nebūtų prarasti, kartą per savaitę darome atsarginę kopiją. Kopijos saugomos 3 mėnesius, po to automatiškai ištrinamos. Todėl ištrinti duomenys iš atsarginių kopijų išnyksta ne vėliau kaip po 3 mėnesių.

8. Slapukai

Kaip naudojame slapukus, aprašyta puslapyje „Slapukai“.