Paslaugų teikimo taisyklės

1. Paslaugų teikėjas

Edmundas Zlatkus, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1171634, adresas Viršilų g. 6, Vilnius, el. paštas info@kinera.lt, tel. +370 657 87253.

Vykdoma veikla – sporto ir rekreacijos švietimas (EVRK 85.51).

2. Paslaugos ir kainos

Kainos nurodytos eurais ir yra galutinės.

• Konsultacija – 30 min sportinė konsultacija vaizdo skambučiu. Kaina 30 €. Individualus planas neįeina. Jei per 7 d. po konsultacijos užsisakote planą per nuorodą, kurią atsiunčiame el. paštu, jis kainuoja 40 € (už konsultaciją sumokėta suma įskaitoma).
• Konsultacija ir planas – konsultacija ir individualus pratimų planas 4 savaitėms pagal jos rezultatus. Kaina 70 €.
• Fizinio aktyvumo planas – bendras individualus pratimų planas 4 savaitėms pagal jūsų užpildytą anketą ir PSO fizinio aktyvumo rekomendacijas, be vaizdo skambučio. Kaina 50 €.
• Fizinio aktyvumo planas kas mėnesį – tęsinys po fizinio aktyvumo plano arba konsultacijos ir plano, užsakomas dienyne: kas mėnesį naujas planas pagal dienyno duomenis, kineziterapeuto priežiūra, atsakymai į klausimus ir 15 min vaizdo pokalbis. Kaina 29 €/mėn., mokama kas mėnesį (prenumerata).
• Sportiniai planai – individualus treniruočių planas 4 savaičių blokais iki pasirinktų varžybų. Lygiai: Bazinis (49 €/mėn.), Pažangus (69 €/mėn.), Elitinis (99 €/mėn.). Mokama kas mėnesį arba už visą programą iškart; mokant iškart taikoma nuolaida (−10 % už 3–5 mėn., −15 % už 6–8 mėn.) ir kas mėnesį įskaičiuota 30 min vaizdo konsultacija.

3. Užsakymas ir apmokėjimas

3.1. Konsultacijai registruojatės pasirinkę specialistą ir laiką kalendoriuje. Fizinio aktyvumo planą užsakote užpildę anketą.

3.2. Apmokama iš karto registruojantis per Stripe: mokėjimo kortele ar kitu Stripe apmokėjimo puslapyje siūlomu būdu. Sutartis laikoma sudaryta, kai mokėjimas gautas.

3.3. Konsultacijos rezervacija patvirtinama, kai ji apmokama. Neapmokėta rezervacija atšaukiama praėjus 24 val. arba likus kelioms valandoms iki konsultacijos.

3.4. Jei turite nuolaidos kodą, jį įvesite Stripe apmokėjimo puslapyje. Nuolaida taikoma tik užsakymui, kurį apmokant kodas įvestas; mokant kas mėnesį – tik pirmam mėnesiui, jei kodo sąlygose nenurodyta kitaip. Kodų su jau apmokėtais užsakymais nesumuojame ir į pinigus nekeičiame.

3.5. Patvirtinimą ir, jei užsisakėte konsultaciją, vaizdo skambučio nuorodą gausite el. paštu.

3.6. Dovanų kuponas (kinera.lt/lt/dovana) perkamas konkrečiai paslaugai – „Konsultacijai ir planui“, „Fizinio aktyvumo planui“ arba „Sportinei konsultacijai“ – už tos paslaugos kainą. Kuponas (PDF) su unikaliu kodu išsiunčiamas pirkėjui el. paštu. Jis galioja 6 mėn. nuo apmokėjimo, panaudojamas vieną kartą (kinera.lt/lt/kuponas), į pinigus nekeičiamas ir kitiems nuolaidų kodams netaikomas. Nepanaudotą kuponą pirkėjas gali grąžinti per 14 d. nuo apmokėjimo – grąžinama visa suma. Panaudojus kuponą taikomos tos paslaugos sąlygos, o teisė atsisakyti priklauso kupono gavėjui.

4. Paslaugos suteikimas

4.1. Konsultacija vyksta vaizdo skambučiu pasirinktu laiku. Pasirūpinkite įrenginiu su kamera, stabiliu internetu ir vieta, kurioje galite laisvai judėti.

4.2. Jei vėluojate, konsultacija baigiama numatytu laiku. Jei neprisijungiate per 15 min, laikoma, kad konsultacija įvyko.

4.3. Planą atsiunčiame el. paštu per 3 darbo dienas nuo konsultacijos arba nuo fizinio aktyvumo plano apmokėjimo.

4.4. Jei konsultacija neįvyksta dėl mūsų kaltės arba techninių nesklandumų mūsų pusėje, pasiūlysime kitą laiką arba grąžinsime visus pinigus.

4.5. Po apmokėjimo kineziterapeutas su jumis susisiekia per 24 val. Į klausimus apie planą atsakome per 24 val.

4.6. Jei planas netinka jūsų dienotvarkei ar galimybėms, nemokamai koreguojame jį tol, kol jums tiks. Parašykite dienyne, WhatsApp arba el. paštu.

4.7. Fizinio aktyvumo plano kas mėnesį atveju naują planą atsiunčiame per 3 darbo dienas nuo kiekvieno mėnesio mokėjimo. 15 min pokalbio laiką rezervuojate dienyne; neišnaudotas pokalbis į kitą mėnesį nepersikelia.

5. Teisė atsisakyti ir pinigų grąžinimas

Atsisakyti ar perkelti laiką galite per nuorodą patvirtinimo laiške arba parašę info@kinera.lt. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo.

• Per 14 dienų nuo apmokėjimo galite atsisakyti bet kurios paslaugos nenurodydami priežasties. Jei paslauga dar nesuteikta, grąžinama visa sumokėta suma.
• Konsultacijos laiką galite nemokamai perkelti, kol konsultacija neįvyko.
• „Konsultacijos ir plano“ atveju, jei konsultacija jau įvyko, bet planas dar neišsiųstas, grąžinama plano dalis – 40 €.
• Jei konsultacija jau įvyko arba planas jau išsiųstas, už suteiktą paslaugą pinigai negrąžinami.
• Fizinio aktyvumo planas kas mėnesį: minimalios trukmės nėra. Atšaukti galite bet kada dienyne („Valdyti prenumeratą“) arba parašę mums – prenumerata galioja iki apmokėto mėnesio galo, kitas mokėjimas nebenuskaitomas. Jei to mėnesio planas jau išsiųstas, už jį pinigai negrąžinami.
• Sportiniai planai, mokant kas mėnesį: minimali trukmė 3 mėn.; vėliau prenumeratą galima nutraukti iki kito mokėjimo dienos.
• Sportiniai planai, mokant visą sumą: už jau prasidėjusį mėnesį pinigai negrąžinami; už likusius mėnesius grąžinama suma pagal sumokėtą (su nuolaida) mėnesio kainą, atskaičius panaudotas konsultacijas (po 30 €).
• Neišnaudotos mėnesio konsultacijos į kitą mėnesį nepersikelia.

6. Paslaugos teikimo pradžia

Konsultacija dažniausiai įvyksta, o planas išsiunčiamas greičiau nei per 14 dienų. Užsisakydami paslaugą jūs prašote pradėti ją teikti iš karto ir patvirtinate, kad suprantate: visiškai suteikus paslaugą (įvykus konsultacijai ar išsiuntus planą), teisė atsisakyti sutarties nebegalioja.

7. Sveikatos įspėjimas ir atsakomybė

7.1. KINERA teikia sporto ir fizinio aktyvumo konsultavimo bei planų sudarymo paslaugas. Tai nėra asmens sveikatos priežiūros paslaugos: mes nediagnozuojame, negydome ir neatliekame intervencijų. Paslaugos nepakeičia gydytojo apžiūros. Esant stipriam ar staiga atsiradusiam skausmui, tirpimui, patinimui ar po nelaimingo atsitikimo pirmiausia kreipkitės į gydytoją. Skubiu atveju skambinkite 112.

7.2. Jei nuotolinė konsultacija jūsų situacijai netinka, apie tai pasakysime ir rekomenduosime kreiptis į specialistą gyvai.

7.3. Jūs atsakote už teisingą ir išsamią informaciją apie savo sveikatą. Pratimus atlikite laikydamiesi nurodymų, o pajutę skausmą ar diskomfortą – nutraukite ir susisiekite su mumis.

7.4. Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl neteisingos ar nuslėptos informacijos arba nesilaikant nurodymų.

8. Intelektinė nuosavybė

Jums atsiųstas planas skirtas tik jūsų asmeniniam naudojimui. Jo negalima platinti, parduoti ar skelbti viešai be mūsų sutikimo.

9. Asmens duomenys

Jūsų duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką.

10. Skundai ir ginčai

10.1. Pastabas ir skundus siųskite info@kinera.lt. Atsakysime per 14 dienų.

10.2. Neišsprendus ginčo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą (ec.europa.eu/odr).

10.3. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.